盐城东台市安丰镇：织密“15分钟医保服务圈”

今年以来，盐城东台市安丰镇从“群众跑腿”到“服务上门”，从“多次往返”到“一次办结”，以“15分钟医保服务圈”建设为抓手，通过设施升级、服务优化、创新举措，将高效便捷的医保服务延伸至群众“家门口”，让民生温度触手可及。

午后的安丰镇便民服务中心，230平方米的服务大厅内，引导咨询区、自助服务区、排队叫号区等功能区划分清晰，血压仪、报刊架、填单台等便民设施一应俱全。电子显示屏循环播放医保政策宣传视频，咨询区工作人员耐心为群众答疑。医保窗口前，不时有市民前来咨询、办理各种医保业务。

而在安丰镇各村居，医保代办员制度更有效打通了服务“最后一公里”。该镇同明村医保代办员于慧秀，被村民亲切地称为“医保护航员”，代办医保业务、宣传医保政策便是她的工作日常。“我从2022年开始成为村级代办员。目前，我们可以直接办理参保登记、信息查询两项业务，同时帮办代办异地就医、家庭共济等13项业务，并针对老百姓热点关注的政策问题开展入户宣传活动，每年服务近千人。”于慧秀介绍说。

近年来，安丰镇以省级示范点建设为契机，全面加强基层医保服务能力建设，推动医保服务向标准化、规范化、便利化迈进。目前，安丰镇已构建“镇级窗口+村级经办”双轨服务体系，安丰镇便民服务中心配置了2个专职窗口，下辖18个村居形成“15分钟服务半径”覆盖全域。同时，推出“延时办、预约办”服务，切实保障群众非办公时间的医保服务需求。此外，该镇还创新将异地就医备案、门诊慢特病待遇认定等政策转化为小品、快板等通俗节目，通过文艺巡演，让群众在潜移默化中了解医保政策。

据安丰镇便民服务中心医保窗口工作人员李和梅介绍，安丰镇创新打造医保加金融便民模式，针对老年人开通绿色通道，提供现金代缴等贴心服务。开展医保宣传村居行文艺巡演，以通俗形式解读医保政策。下一步，安丰镇将拓展医保服务网络，加强基层代办员业务培训，持续提升15分钟医保服务圈便民效能。(姚子燕)

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