平安辽宁丨辽宁公安深化“放管服”改革多措并举提升政务服务效能

为进一步提升行政服务效能，加快构建新发展格局，辽宁公安聚焦企业和群众办事方便，以“解放警力、优化布局、提高效能、群众满意”为导向，构建起了以优质高效的公安政务服务为主体、以线上线下办理为两翼、以掌上办、自助办、窗口办为支撑的“一体两翼三支撑”辽宁公安政务服务新格局。

新生儿落户、无犯罪记录证明出具、补换领居民身份证……在辽宁，群众无需到达派出所，动动手指即可办理公安业务。自2023年6月“辽宁公安”App上线运行以来，辽宁省公安厅不断深化建设应用，利用大数据、人脸识别、数字签名和电子印章等科技手段，相继开通公安电子身份凭证申领、“无犯罪记录证明”电子版网上申领、临时身份证明自动出具和犬证电子版等系列便民举措，群众可以通过扫一扫、点一点和线上签名完成办件申请。目前，“辽宁公安”App已上线130项公安政务服务事项，用户数达4600万人，2023年以来为企业群众提供查询、咨询、预约、申办等服务729.32万件次，在社会上获得良好反响。

在推进“辽宁公安”App深度应用过程中，为提升后台审批速度和质量，辽宁公安打破内部警种部门壁垒，全省创建124个“网办中心”，集中审批人员、审批权限、网络资源专司网办业务，实行“日响应、周评价、按时清”工作机制，加速推进形成政务服务线上高效服务的新生态。

同时，为帮助群众节约办事时间成本、经济成本，辽宁公安推行“一窗通办”改革，将户籍、身份证、居住证、交警车驾管、养犬证等68项业务归集到一个窗口直接办理，另有47项业务纳入综合窗口指导群众网上办理，改变了以往群众到公安机关办理不同业务需要找多个警种、跑多个地方的情况。目前，全省公安机关共1665个窗口单位完成“一窗通办”建设。

在“一窗通办”建设中，全省各单位积极探索创新窗口服务模式。走进沈阳市公安局和平分局北市场派出所，记者看到原有的窗口柜台和玻璃隔断被替换成了圆桌和沙发，茶吧、图书、手机充电等休息便民设施样样俱全。“我们通过精心打造‘会客厅式’政务服务模式，以温馨会客办理替代传统排队等候，拉近了公安和群众的距离，也让前来办证、办事的外地游客眼前一亮。”沈阳市公安局和平分局北市场派出所所长杨宏刚说。

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