来源：中国网 发布时间：2025-07-07 14:23 阅读量：11163
南京银行北京中关村支行凭借细致专业的适老化金融服务，在半年内接连收到六位老年客户亲笔书写的表扬信，展现了该行在服务银发群体方面的显著成效，获得广泛认可。在老龄化社会进程加速的当下，老年群体的金融服务需求日益凸显，中关村支行积极回应这一社会关切。
表扬信中，客户们对南京银行北京中关村支行员工在业务办理过程中展现出的“热情、耐心、专业”服务态度给予了高度评价。据了解，该支行将关爱老年客户作为服务重点，依托“运营+零售”协同联动优势，为老年客户提供全流程贴心服务。
为切实提升老年客户体验，南京银行北京中关村支行持续优化网点适老化环境与服务设施。网点不仅设置了无障碍通道，还配备了轮椅、老花镜、急救箱等便利设施。特别设立的“助老服务窗口”和“尊老关怀区”，提供热水、糖果等，有效缓解了老年客户在业务办理过程中的等待焦虑，营造了温馨舒适的氛围。人性化的硬件设施，加上一线员工真诚细致的服务，赢得了众多老年客户的信任与肯定。
南京银行北京中关村支行表示，将持续聚焦银发群体的实际需求，不断精进服务能力，优化服务细节，以更专业的素养和更温暖的服务，持续提升老年客户的金融服务体验，为促进“银发经济”的高质量发展贡献金融力量。
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